(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月21日，第五屆京東健康合作伙伴大會在北京召開。會上，京東健康醫(yī)藥業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人以“供應(yīng)鏈優(yōu)化”為核心議題，披露了其在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的最新戰(zhàn)略布局。在居民健康需求升級與政策利好的雙重驅(qū)動下，京東健康正通過供應(yīng)鏈深度整合、下沉市場滲透及全生命周期健康管理服務(wù)，加速醫(yī)藥電商行業(yè)生態(tài)的重構(gòu)，并試圖以“多快好省”的用戶體驗重塑行業(yè)競爭格局。
行業(yè)增長與挑戰(zhàn)：醫(yī)藥電商的供給側(cè)改革契機(jī)
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺（HLTH.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，近年來，中國醫(yī)藥電商市場規(guī)模以年均超30%的增速擴(kuò)張，2024年線上藥品銷售額突破4000億元，占整體零售藥店市場的25%。這一增長背后，是居民健康意識覺醒與老齡化社會加劇的雙重推力。政策層面，《藥品管理法》修訂對網(wǎng)售處方藥的松綁，以及醫(yī)保線上支付試點范圍的擴(kuò)大，進(jìn)一步釋放了行業(yè)潛力。然而，供應(yīng)鏈效率低下、藥品質(zhì)量管控風(fēng)險及用戶信任度不足，仍是制約行業(yè)發(fā)展的核心痛點。
京東健康以供應(yīng)鏈為突破口，試圖化解上述矛盾。數(shù)據(jù)顯示，2024年其醫(yī)藥商家數(shù)量與SKU同比增長80%，在三線及以下城市用戶占比達(dá)65%。這一結(jié)構(gòu)性變化揭示了醫(yī)藥消費的下沉趨勢，也暴露出傳統(tǒng)供應(yīng)鏈在低線城市配送時效、冷鏈覆蓋及藥品品類適配上的短板。京東健康計劃年內(nèi)實現(xiàn)300個城市冷鏈能力覆蓋，并聯(lián)合頭部藥企推出“過期藥免費換”服務(wù)，通過消除用戶備藥顧慮，推動家庭常備藥理念普及。此舉不僅提升了用戶體驗，更以服務(wù)創(chuàng)新倒逼供應(yīng)鏈的柔性化改造。
下沉市場滲透：供應(yīng)鏈與營銷的協(xié)同效應(yīng)
京東健康的下沉戰(zhàn)略呈現(xiàn)“雙輪驅(qū)動”特征。一方面，通過包銷代理與1+1+N（京東大藥房+品牌旗艦店+三方藥店）模式，整合上游藥企資源，實現(xiàn)品類下沉與渠道擴(kuò)容。例如，與輝瑞、阿斯利康等跨國藥企的深度合作，將慢病管理藥品直供低線城市，填補(bǔ)了市場空白。另一方面，依托京東集團(tuán)的全場景營銷網(wǎng)絡(luò)，京東健康通過社區(qū)團(tuán)購、直播帶貨及健康知識科普，構(gòu)建了“教育-觸達(dá)-轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)鏈路。某省份試點數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)合營銷活動使三線城市的用戶復(fù)購率提升37%，驗證了這一模式的可行性。
全生命周期健康管理：從交易到服務(wù)的價值躍遷
在用戶需求從“治病”向“健康預(yù)防”轉(zhuǎn)型的背景下，京東健康正將業(yè)務(wù)邊界從藥品零售延伸至健康管理。其慢病服務(wù)生態(tài)通過AI隨訪系統(tǒng)、患者社群及用藥提醒功能，實現(xiàn)了對糖尿病、高血壓患者的全周期管理。北京某三甲醫(yī)院合作項目中，京東健康的患者依從性提升至82%，顯著降低了復(fù)診成本。此外，通過聯(lián)合保險公司開發(fā)“健康管理+保險”套餐，京東健康試圖打通醫(yī)療與保障的數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建更具粘性的服務(wù)生態(tài)。
技術(shù)賦能與社會責(zé)任：醫(yī)藥電商的可持續(xù)路徑
京東健康的戰(zhàn)略升級背后，是技術(shù)基建的持續(xù)投入。其自主研發(fā)的“藥盾”系統(tǒng)通過區(qū)塊鏈溯源與AI質(zhì)檢，將藥品從生產(chǎn)到配送的全鏈路信息透明化，目前已有超60%的合作商家接入該體系。在社會責(zé)任層面，過期藥回收網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)與環(huán)保銷毀機(jī)制，既響應(yīng)了國家藥品安全政策，也樹立了企業(yè)公民形象。
結(jié)語：供應(yīng)鏈革命下的行業(yè)范式轉(zhuǎn)移
京東健康以供應(yīng)鏈為核心引擎的變革，正在重塑醫(yī)藥電商的競爭維度。從效率優(yōu)化到服務(wù)創(chuàng)新，從技術(shù)基建到社會責(zé)任，其戰(zhàn)略布局已超越傳統(tǒng)電商的“流量-交易”邏輯，向以用戶價值為中心的生態(tài)體系演進(jìn)。這一轉(zhuǎn)型不僅為行業(yè)提供了可復(fù)制的升級范式，更在政策紅利釋放期，為醫(yī)藥零售的數(shù)字化進(jìn)程提供了新的注解。隨著其300城冷鏈計劃與慢病管理生態(tài)的落地，京東健康或?qū)⒊蔀榍藙尤f億級醫(yī)藥市場結(jié)構(gòu)性變革的關(guān)鍵支點。
